Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les modalités de vente des billets, produits ou services proposés par le Musée de l’Élégance Marocaine, à ses visiteurs ou clients, via son site internet, sur place, ou tout autre canal.

2. Tarifs et Paiement

Les tarifs des billets et produits sont indiqués en dirhams marocains (MAD) et incluent toutes taxes applicables.
Le paiement peut être effectué en espèces, par carte bancaire ou tout autre moyen mentionné lors de l’achat.
Les tarifs peuvent être modifiés à tout moment, mais les achats effectués avant ces changements ne seront pas impactés.

3. Réservations et Validité

Les billets d’entrée au musée sont valables uniquement pour la date et le créneau horaire sélectionnés lors de l’achat.
Les réservations en ligne doivent être confirmées par un email de validation. En cas d’absence de confirmation, veuillez contacter notre service client.

4. Annulation et Remboursement

Aucun remboursement ne sera effectué pour les billets non utilisés, sauf en cas d’annulation par le musée (ex. fermeture exceptionnelle).
Les produits achetés en boutique ne peuvent être retournés ou échangés, sauf en cas de défaut prouvé ou de non-conformité.

5. Accès et Comportement

L’accès au musée est soumis à la présentation d’un billet valide.
Les visiteurs sont tenus de respecter les règles de bonne conduite sur place. Toute infraction peut entraîner l’expulsion sans remboursement.
La prise de photos est autorisée uniquement dans les zones indiquées. Les photos à usage commercial nécessitent une autorisation préalable.

6. Propriété Intellectuelle

Tous les éléments (textes, images, vidéos) présentés sur le site internet ou au musée sont protégés par des droits d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation sans autorisation est strictement interdite.

7. Responsabilité

Le musée décline toute responsabilité en cas de :

Dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits achetés.
Problèmes techniques affectant temporairement la réservation en ligne.

8. Service Client

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous :

Email : contact@museumofmoroccanelegance.com
Téléphone : (+212) 0664-096004
Adresse : Rue Kaat Benahid, N° 5 Derb El Khamsi, Médina Marrakech 40000

9. Loi Applicable et Litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant tout recours juridique auprès des tribunaux compétents de Marrakech.